Responsable
Sotavento Villas, Inc. (“Sotavento”), con contacto en hola@sotaventovillas.com, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionas, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
Datos que recabamos
Nombre, correo electrónico, teléfono, país e idioma; datos de tu reserva (villa, fechas, número de huéspedes, ocasión); datos de pago procesados por Stripe (nunca almacenamos el número completo de tu tarjeta — solo recibimos los últimos dígitos, el resultado de las verificaciones y el domicilio de facturación); identificación oficial cuando se requiera por verificación antifraude; datos técnicos de tu visita (dirección IP, dispositivo, páginas vistas); y el contenido de tus conversaciones con nuestro concierge (WhatsApp, chat del sitio y correo).
Finalidades primarias
Gestionar tu reserva y estancia; procesar pagos y emitir comprobantes; verificar tu identidad y prevenir fraudes y contracargos; brindarte atención de concierge antes y durante tu estancia; cumplir el Contrato de Renta Vacacional y las obligaciones legales aplicables.
Finalidades secundarias
Enviarte recomendaciones, promociones y comunicaciones de Sotavento (y de nuestra marca hermana Altamar) sobre villas y experiencias. Puedes oponerte a estas finalidades en cualquier momento escribiendo a hola@sotaventovillas.com, sin que ello afecte tu reserva.
Transferencias
Para operar tu reserva compartimos los datos estrictamente necesarios con: el propietario o administrador profesional de la villa que reservas (nombre, fechas y número de huéspedes); Stripe, Inc. (procesamiento de pagos y prevención de fraude); Meta Platforms / proveedores de mensajería (para comunicarnos contigo por WhatsApp); y proveedores de infraestructura y análisis que operan bajo contrato con nosotros. No vendemos tus datos personales a terceros.
Conservación
Conservamos los datos de reservas, aceptación de contrato y pagos durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales, fiscales y de defensa ante disputas (incluida la evidencia de aceptación electrónica del Contrato), y después los eliminamos o anonimizamos.
Derechos ARCO
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, así como revocar tu consentimiento o limitar el uso o divulgación de tus datos, escribiendo a hola@sotaventovillas.com con tu nombre, el correo asociado a tu reserva y el derecho que deseas ejercer. Responderemos dentro de los plazos previstos por la LFPDPPP.
Cookies y analítica
Nuestro sitio usa cookies y tecnologías similares para funcionar (por ejemplo, recordar tu conversación con el concierge y tu moneda/idioma) y para medir de forma agregada el uso del sitio. Puedes limitarlas desde la configuración de tu navegador.
Cambios al aviso
Cualquier cambio a este Aviso de Privacidad se publicará en esta página con su nueva versión y fecha. El uso continuado de nuestros servicios después de un cambio implica tu conocimiento del aviso vigente.
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